１０５級 潘鳳婷
主要領域/數位、學習、管理
現況/在日月光半導體的人力資源發展部擔任教育訓練管理師
(潘鳳婷學姊以下簡稱潘)
Q：請問學姐是何時決定這個志向的？又有什麼樣的契機？
潘：在學期間並沒有明確的志向，而是選擇自己喜歡的事後就努力做好它。關鍵的契機應該是大一參加數位志工隊，發現自己喜歡教育，更喜歡讓教育變得有趣。最重要的是，很喜歡跟大家一起辦課程時，那種團隊合作、克服困難的感覺，跟著夥伴從寒令營、樂高營到華山論簡，促成我走向HR(人力資源)教育訓練條路。
Q：請問學姐目前的工作場合及工作內容主要是？
潘：我在日月光半導體的人力資源發展部擔任教育訓練管理師，工作內容主要在為日月光推動數位學習計畫，以降低新人訓練期45%，並擺脫陳舊教材提升教材品質為目標。我負責降低公司內部教與學的門檻，規劃數位學習系列課程，教會員工如何提升數位教材品質，並且排除教材上架及學習者使用平台的障礙等。
擔任教育訓練管理師主要以企業年度教育訓練規劃與訓練課程執行為主，此外，我個人工作業務還包含數位教材製作、擔任內部講師、Data Visualization(資料視覺化)、eHRD學習系統(數位學習系統)管理者、影片製作、平面設計、攝影……等。
Q：認為工作上所需的技能有哪些？以及如何在大學的時候增進這些技能的具體方法是？(如課程編排上…)
潘：身為教育訓練管理師應具備訓練需求分析能力(規劃、設計、執行、評估)。未來可選擇人資相關科系，或是去瞭解TTQS(人才發展品質管理系統)，比較簡單的方式是可以多參與系上舉辦的教學營隊、華山論簡等課程，試著去分析學員真正的需求、試著考量課程可執行性與未來性，著手規劃並實際執行課程，先確認自己有沒有興趣。
日月光教育訓練人員也肩負著製作數位教材的責任，因此，Photoshop、illustrator、影片後製等技法，也能為你增添職場上的價值。同時，有數位教材就有學習平台，有系統就需要人員管理、優化，這時程式設計的邏輯概念能和IT(資訊技術)及廠商盡快建起溝通的橋樑。
在瞬息萬變的時代，無法再像過去靠單一專業走天下，而是如何以創新思考跨領域應用。系上正好提供多元發展環境，建議學弟妹們除了對特定領域抱持著熱愛，同時也樂於當個 Slash(斜槓)，積極地去了解新的知識與技能。
Q：在學習過程中有遇過什麼困難？是如何解決的？對你又有什麼樣的影響？
潘：大學最大的困難就是經常迷惘「學這個可以幹嘛？」資質愚鈍的我當下也沒有參悟。直到我步入職場回首看，原來學校在我還沒有遇到問題前，就把答案告訴我了。有這樣體悟是因為工作上有規劃數位學習課程的需求，因此要進行前端評估與分析，而毫無架構的分析卻讓報告看起來亂無章法，所以我又回去翻大學的書，心裡相當激動「對對對！這問題我怎麼沒想到！」。現在看見的不是書在說什麼，而是作者當下在想什麼，若你也不知道書上在說什麼，可以試著換位思考，「如果今天是你，你會怎麼做呢?」
Q：覺得大學這階段一定要做到或嘗試哪些事？
潘：我覺得「實習」對未來應徵比較有幫助，若是有相關產業或工作的實習經驗，履歷較容易被HR(人力資源部門)看中。
許多網路文章流傳「人資花××秒看履歷」，因為人資每天要看上百封履歷，在這××秒中其實都是在尋找與職務相符的「關鍵字」，因此有相關經驗是相對有利的。另外，也建議學弟妹不管現在大幾，都可以先上人力銀行搜尋喜歡的工作，歸納工作的職務內容，再選擇需要加強的地方，增加自己履歷的「關鍵字」，才不至於所學與職場脫節。
Q：在事情很多的狀態下，請問有什麼時間管理的訣竅嗎？
潘：時間管理的技巧我也還在摸索，但我舉自己感觸最深的故事跟大家分享：
常常在忙碌的下午，主管們突然要求開戰情會議，拉我到會議室跟我說明公司現在急需這支影片，並再三強調「這很重要，明天早上看初版！」。對當時的我來說根本不可能，若是要一隻「有質感」的影片至少需要花我三天的時間，更何況現在已半天不到。於是我跟主管說明時間太趕，希望能在時間和品質中擇一，主管回我：「不行，二者都要兼顧」又補上：「另外，目前手上專案的進度也不能滑掉。」
雖然聽起來是很血汗的故事，但我很感謝這份磨練，從這件事中學到專案是必須要滿足客戶對範疇、時間、成本、品質的要求為首要，若對專案做超過範疇外的事就是鍍金。過去我常常會覺得「作品再改一下會更好」，導致製作時間無限膨脹，事情好像很多永遠做不完。現在，我自己的方法是所有細項都畫甘特圖定deadline，以時間內能完成的最高品質為優先，有多餘的時間才是個人價值的體現。
Q：當初實習的工作內容主要是？實習時又有什麼是讓你印象深刻並且覺得至今仍受用的？
潘：當初在國立海洋生物博物館擔任科學教育訓練管理師，工作是在海生館進行海洋教育、研習及訓練活動推廣，實際上就是課堂前置作業，課堂中觀察注意學員的反應，課程結束後給講師意見，最後做課程成效評估等。應該說實習時讓我感觸最深的是更加確定我喜歡教育訓練的這份工作吧！
Q：最後對學弟妹的建議？
潘：HR(人力資源部門)執掌公司員工招募、薪酬、晉升、離職，看似掌握員工的生殺大權，但HR(人力資源工作者)卻經常被認為無專業可言。事實上HR(人力資源工作者)的專業卻是無所不在，你必須涉入企業每個層面，HR(人力資源)將會影響整個企業的人力品質、影響公司目標。如果你擁有對人的敏銳、對學習的積極、有正面影響力，HR(人力資源)將是一個很好的舞台。
潘鳳婷學姐實習照片/研習營前的前置作業準備
